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HelpMatics™
Das System für modernes IT Service Management

HelpMatics™ ist ein Service Management System, das intuitiv zu bedienen, schnell zu implementieren und in kürzester Zeit produktiv ist. Im Vordergrund stehen einfache Administration und hohe Flexibilität. HelpMatics™ überzeugt durch ein umfangreiches und praxisgerechtes Funktionsspektrum, bleibt dabei aber sehr einfach und performant im Handling. Das System ist ITIL V3 zertifiziert und deckt somit alle Anforderungen des ITIL® Prozesses ab.

HelpMatics™ - Neues Release auf der "Zielgeraden"!

Das neue Release V13 ist auf dem Weg. Mit E-Mail-to-Ticket-Funktion, Service Cockpit 2.0, Task-Template-Konfiguration, neue Tracking-Möglichkeiten im User Portal uvm.  

Wollen Sie
  • eine ITIL®-konforme Service Management Lösung
  • kostengünstig in Anschaffung und „Unterhalt“ (niedrige TCO)
  • eine Lösung, die schnell und einfach implementierbar ist und
  • für Anwender wie Administratoren einfach im Handling und intuitiv bedienbar ist.
Die Lösung heißt HelpMatics™.
HelpMatics™ - kurz vorgestellt:

HelpMatics™ ServiceDesk
HelpMatics™ ServiceDesk unterstützt durchgängig alle Prozesse im operativen Betrieb - von der Erfassung eines Incidents, der Recherche in der Knowledge Base, dem Erkennen und Zuordnen eines Problems bis zur abschließenden Dokumentation und dem fortlaufenden Monitoring und Reporting.

HelpMatics™ ITSM
Das Service Management System HelpMatics™ ITSM deckt alle relevanten Anforderungen des ITIL®-Prozessmodells in einem hohen Reifegrad ab: Request Fulfillment, Event, Incident, Problem, Knowledge, Change, Service Asset and Configuration sowie Business Relationship Management.

HelpMatics™ Online
HelpMatics™ Online ist die Service Management Lösung aus der Cloud. Nutzbar ohne eigene Infrastruktur unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.