Home    Produkte    Services    Referenzen & Partner    Dokumente    Kontakt  
HelpMatics™
Das System für modernes IT Service Management

HelpMatics™ ist ein Service Management System, das intuitiv zu bedienen, schnell zu implementieren und in kürzester Zeit produktiv ist. Im Vordergrund stehen einfache Administration und hohe Flexibilität. HelpMatics™ überzeugt durch ein umfangreiches und praxisgerechtes Funktionsspektrum, bleibt dabei aber sehr einfach und performant im Handling. Das System ist ITIL V3 zertifiziert und deckt somit alle Anforderungen des ITIL® Prozesses ab.

Soziale Einrichtung entscheidet sich für HelpMatics™

Nach einem sehr intensiven Evaluierungsprozess mit diversen Tools entschied sich eine renommierte soziale Einrichtung, zukünftig zur Systemunterstützung HelpMatics einzusetzen. Ca. 1000 Anwender werden nun seit Mitte Oktober 2019 systemseitig über HelpMatics™ betreut. 

Wollen Sie
  • eine ITIL®-konforme Service Management Lösung
  • kostengünstig in Anschaffung und „Unterhalt“ (niedrige TCO)
  • eine Lösung, die schnell und einfach implementierbar ist und
  • für Anwender wie Administratoren einfach im Handling und intuitiv bedienbar ist.
Die Lösung heißt HelpMatics™.
HelpMatics™ - kurz vorgestellt:

HelpMatics™ ServiceDesk
HelpMatics™ ServiceDesk unterstützt durchgängig alle Prozesse im operativen Betrieb - von der Erfassung eines Incidents, der Recherche in der Knowledge Base, dem Erkennen und Zuordnen eines Problems bis zur abschließenden Dokumentation und dem fortlaufenden Monitoring und Reporting.

HelpMatics™ ITSM
Das Service Management System HelpMatics™ ITSM deckt alle relevanten Anforderungen des ITIL®-Prozessmodells in einem hohen Reifegrad ab: Request Fulfillment, Event, Incident, Problem, Knowledge, Change, Service Asset and Configuration sowie Business Relationship Management.

HelpMatics™ Online
HelpMatics™ Online ist die Service Management Lösung aus der Cloud. Nutzbar ohne eigene Infrastruktur unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.