Genial einfach.
Einfach genial.
HelpMatics™ Suite

HelpMatics™ – Das System für effizientes IT Service Management

 

IT Service Management – das geht auch leicht. HelpMatics™ ist eine IT Service Management Lösung, die intuitiv zu bedienen, schnell zu implementieren und innerhalb kürzester Zeit produktiv ist.

HelpMatics™ überzeugt durch ein umfangreiches und praxisgerechtes Funktionsspektrum, bleibt dabei aber einfach und performant im Handling. Das System schafft Übersicht und sorgt für eine durchgängige Nachvollziehbarkeit der Prozesse.
HelpMatics™ hat sich konsequent und kontinuierlich zum Service Management System weiterentwickelt. HelpMatics™ verwendet die ITIL® Begriffe, die Produktfamilie deckt alle relevanten Anforderungen des ITIL®-Prozessmodells ab.

Einfach & effizient

… das gilt auch für die administrative Seite des Systems. Durch vorgefertigte Schnittstellen und Anbindungen ist das System in kürzester Zeit implementiert. Out of the box ist bei HelpMatics™ keine leere Phrase. Der Wartungsaufwand ist minimal, zeitintensive Schulungen oder aufwändige Beratungsleistungen sind nicht notwendig. Somit ist HelpMatics™ auch in Hinblick auf die TCO sehr attraktiv. Perfekt in der Ergonomie, schnelles Arbeiten garantiert.

Ganz flexibel

HelpMatics™ kann als Stand-alone-Lösung oder in Kombination mit bestehenden Lösungen eingesetzt werden. Über standardisierte, einfach konfigurierbare Schnittstellen lassen sich z.B. Remote Tools, CTI, Monitoring oder Inventory Systeme anbinden.

HelpMatics™ Online – die Cloud-Lösung

 

HelpMatics™ Online ist das System der Wahl, wenn Sie

 

  • keine eigene Infrastruktur aufbauen oder betreiben wollen bzw. Sie sich bei der Wahl Ihres Service Management Systems frei entscheiden können wollen, ohne Einschränkungen durch Ihre bestehende IT- Architektur.
  • Sie variable ITSM-Anforderungen an Ihre IT Organisation haben und Sie deshalb eine flexible, jeweils an Ihren Bedarf anpassbare Lösung benötigen.

 

HelpMatics™ Online bietet ein Maximum an Flexibilität, Schnelligkeit und Kostentransparenz. Unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.

HelpMatics™ Varianten – passend für jede Anforderung

 

HelpMatics™ gibt es in verschiedenen Ausführungen – maßgeschneidert für Ihre spezifischen Anforderungen bzw. Ihre Einsatzbereiche.

 

HelpMatics™ gibt es in den Varianten:

  • HelpMatics™ ServiceDesk – Incident, Problem und Service Level Management, integrierte Knowledge Base sowie Service Analyse-Tool
  • HelpMatics™ ITSM – Incident, Problem, Service Level, Change, Service Asset und Configuration Management, integrierte Knowledge Base, Service Portal und Service Analyse-Tool

HelpMatics™ Version 15

– ab 30.06. verfügbar –

 

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