Die neue Version.
Ab sofort verfügbar.
Ab sofort verfügbar.
HelpMatics™ V18
Modul-übergreifende Neuerungen
- HelpMatics goes M365:
- User-Portal als Power App in MS Teams nutzbar
- Benachrichtigungen bei Ticket-Erstellung/-Erledigung per Chat konfigurierbar
- Zufriedenheitsbefragung direkt nach Ticket-Erledigung im Chat möglich
- Mail-Templates: „Kopie an“ konfigurierbar
- User-Portal:
- Mehrfachauswahl bei Formularfeldern in Antragsformularen
- Angabe von Formeln für Auswahlfelder in Antragsformularen
Neues in HelpMatics™ ServiceDesk:
- Vereinfachter Task-Workflow in Service Requests:
- optional mit Genehmigungs-Task
- mit seriellen und parallelen Tasks
- Web-Client Funktionserweiterungen:
- speicherbare Ticket-Suche
- HelpMatics™ Fast-Text
- Power BI Reporting
- Auto-Ticket: Mail an User steuerbar
Neues in HelpMatics™ Change:
- Kopierfunktion im RfC/Change:
- zum Erstellen eines neuen RfCs/Changes
- für neue Templates
- Anhänge des Changes im Web-Task verfügbar
Neues in HelpMatics™ CMS Enterprise:
- CMS Plug-In: Navigation optimiert
Neues in HelpMatics™ Survey:
- Zusätzlicher Umfragetyp „Chat-Befragung“
