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Die neue Version.
Seit 09.08.2023 verfügbar.
HelpMatics™ V17
HelpMatics™ V17 – ab sofort verfügbar
Hier finden Sie alle Neuigkeiten rund um die aktuelle HelpMatics™ Version 17.
Vorstellung der Features in einem kurzen Video:
Link
Modul-übergreifende Neuerungen
HelpMatics goes M365:
User-Portal als Power App in MS Teams nutzbar
Benachrichtigungen bei Ticket-Erstellung/-Erledigung per Chat konfigurierbar
Zufriedenheitsbefragung direkt nach Ticket-Erledigung im Chat möglich
Mail-Templates: „Kopie an“ konfigurierbar
User-Portal:
Mehrfachauswahl bei Formularfeldern in Antragsformularen
Angabe von Formeln für Auswahlfelder in Antragsformularen
Neues in HelpMatics™ ServiceDesk:
Vereinfachter Task-Workflow in Service Requests:
optional mit Genehmigungs-Task
mit seriellen und parallelen Tasks
Web-Client Funktionserweiterungen:
speicherbare Ticket-Suche
HelpMatics™ Fast-Text
Power BI Reporting
Auto-Ticket: Mail an User steuerbar
Neues in HelpMatics™ Change:
Kopierfunktion im RfC/Change:
zum Erstellen eines neuen RfCs/Changes
für neue Templates
Anhänge des Changes im Web-Task verfügbar
Neues in HelpMatics™ CMS Enterprise:
CMS Plug-In: Navigation optimiert
Neues in HelpMatics™ Survey:
Zusätzlicher Umfragetyp „Chat-Befragung“