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Die neue Version.
Seit 09.08.2023 verfügbar.
HelpMatics™ V17

HelpMatics™ V17 – ab sofort verfügbar

Hier finden Sie alle Neuigkeiten rund um die aktuelle HelpMatics™ Version 17.

Vorstellung der Features in  einem kurzen Video: Link

Modul-übergreifende Neuerungen

 

  • HelpMatics goes M365:
    • User-Portal als Power App in MS Teams nutzbar
    • Benachrichtigungen bei Ticket-Erstellung/-Erledigung per Chat konfigurierbar
    • Zufriedenheitsbefragung direkt nach Ticket-Erledigung im Chat möglich
  • Mail-Templates: „Kopie an“ konfigurierbar
  • User-Portal:
    • Mehrfachauswahl bei Formularfeldern in Antragsformularen
    • Angabe von Formeln für Auswahlfelder in Antragsformularen
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Neues in HelpMatics™ ServiceDesk:

 

  • Vereinfachter Task-Workflow in Service Requests:
    • optional mit Genehmigungs-Task
    • mit seriellen und parallelen Tasks
  • Web-Client Funktionserweiterungen:
    • speicherbare Ticket-Suche
    • HelpMatics™ Fast-Text
  • Power BI Reporting
  • Auto-Ticket: Mail an User steuerbar

Neues in HelpMatics™ Change:

 

  • Kopierfunktion im RfC/Change:
    • zum Erstellen eines neuen RfCs/Changes
    • für neue Templates
  • Anhänge des Changes im Web-Task verfügbar
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Maedchen Bruecke

Neues in HelpMatics™ CMS Enterprise:

 

  • CMS Plug-In: Navigation optimiert

Neues in HelpMatics™ Survey:

 

  • Zusätzlicher Umfragetyp „Chat-Befragung“
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