Die neue Version.
JETZT verfügbar.
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HelpMatics™ V17
Modul-übergreifende Neuerungen
- Widget „Mail-In Monitor“: Konfigurationsmöglichkeit von bis zu 3 Mail-Datenbanken
- User-Portal: Zusammenführung von Ticket-Abgabe (ServiceDesk) und Antragsformularen (Change) in eine Oberfläche
- User-Portal: Formular-Felder auch bei der Ticket-Abgabe verfügbar (dies war bisher nur bei Change-Anträgen möglich)
- User-Portal: Gruppierte Darstellung der Vorlagen für Ticket-Abgabe und Antragsformulare
- Verschiedene Design- und Funktionsoptimierungen bei der Web-Nutzung
Neues in HelpMatics™ ServiceDesk:
- Hervorhebung in Tickets: Per Konfiguration können Tickets mit zusätzlichen Informationen hervorgehoben werden
- Widget „One-Click Ticket“: Erstellung von Sub-Tickets nun auch aus dem Mail-In Bereich möglich, Erweiterung der Konfiguration und Einführung eines Kontext-Menüs
- Web-Client: Funktionserweiterungen um:
- Konfigurierbare Export-Funktion
- Aktion „Ticket-Kopie“
- Erstellung und Verknüpfung von Master- und Sub-Tickets
- Bessere Integration der Archiv-Datenbank
Neues in HelpMatics™ Change:
- User-Portal: Tracking von Web-Tasks (Genehmigungs-Tasks) im normalen Tracking-Bereich integriert
- Web-Client: Druck-Funktion auf Basis von Word-Druckmasken
Neues in HelpMatics™ CMS Enterprise:
- Web-Client: Erstellen, Bearbeiten, Löschen von CIs
- Web-Client: Verbindungen zwischen CIs erstellen, entfernen
- Web-Client: Neue Visualisierung der Verbindungen
- Import-Erweiterung um Codepage
- Aktion „Import – Kopie“
- Erneuerung sämtlicher Hilfsbibliotheken in den CMS Plug-Ins
Neues in HelpMatics™ Survey:
- Optimerte Fragebogen-Darstellung auf mobilen Endgeräten (Responsives Design)
