Die neue Version.
Seit 15.07. verfügbar.
HelpMatics™ V16

HelpMatics™ V16 – ab 15.07. verfügbar

Hier finden Sie alle Neuigkeiten rund um die aktuelle HelpMatics™ Version 16.


Modul-übergreifende Neuerungen

 

  • Widget „Mail-In Monitor“: Konfigurationsmöglichkeit von bis zu 3 Mail-Datenbanken
  • User-Portal: Zusammenführung von Ticket-Abgabe (ServiceDesk) und Antragsformularen (Change) in eine Oberfläche
  • User-Portal: Formular-Felder auch bei der Ticket-Abgabe verfügbar (dies war bisher nur bei Change-Anträgen möglich)
  • User-Portal: Gruppierte Darstellung der Vorlagen für Ticket-Abgabe und Antragsformulare
  • Verschiedene Design- und Funktionsoptimierungen bei der Web-Nutzung
HM_ITSM_rund
Junge_Headset_Smile

Neues in HelpMatics™ ServiceDesk:

 

  • Hervorhebung in Tickets: Per Konfiguration können Tickets mit zusätzlichen Informationen hervorgehoben werden
  • Widget „One-Click Ticket“: Erstellung von Sub-Tickets nun auch aus dem Mail-In Bereich möglich, Erweiterung der Konfiguration und Einführung eines Kontext-Menüs
  • Web-Client: Funktionserweiterungen um:
    • Konfigurierbare Export-Funktion
    • Aktion „Ticket-Kopie“
    • Erstellung und Verknüpfung von Master- und Sub-Tickets
  • Bessere Integration der Archiv-Datenbank

Neues in HelpMatics™ Change:

 

  • User-Portal: Tracking von Web-Tasks (Genehmigungs-Tasks) im normalen Tracking-Bereich integriert
  • Web-Client: Druck-Funktion auf Basis von Word-Druckmasken
Junge_Brille_Stift
Maedchen Bruecke

Neues in HelpMatics™ CMS Enterprise:

 

  • Web-Client: Erstellen, Bearbeiten, Löschen von CIs
  • Web-Client: Verbindungen zwischen CIs erstellen, entfernen
  • Web-Client: Neue Visualisierung der Verbindungen
  • Import-Erweiterung um Codepage
  • Aktion „Import – Kopie“
  • Erneuerung sämtlicher Hilfsbibliotheken in den CMS Plug-Ins

Neues in HelpMatics™ Survey:

 

  • Optimerte Fragebogen-Darstellung auf mobilen Endgeräten (Responsives Design)
Maedchen_Stift