Die neue Version.
Ab sofort verfügbar.
HelpMatics™ V15

HelpMatics™ V15 – ab 30.06. verfügbar

Hier finden Sie alle Neuigkeiten rund um die soeben veröffentlichte HelpMatics™ Version 15.


Ergänzung vom 30.06.:

Neue Features Präsentation: Öffnen


Ergänzung vom 12.07.:

LIVE DEMO am 15.07. ab 14 Uhr (Dauer: ca. 30 Min.): Link zur Aufzeichnung

Modul-übergreifende Neuerungen

 

  • Mandantenfähige Mail-Templates
  • Mail-Empfänger aus der Liste der HelpMatics User auswählbar
  • Platzhalter-Definition im Mail-Text
  • Automatischer Refresh der Mail-Historie
  • Mail-Info an akt. Bearbeiter bei Anfügen einer Mail an ein bestehendes Ticket ohne Übernahme
  • Erweiterung der Web-Funktionalitäten (Angleichung an den Full Client)
HM_ITSM_rund
Junge_Headset_Smile

Neues in HelpMatics™ ServiceDesk:

 

  • Serien-Ticket: periodische Ticketerstellung, z.B. für regelmäßige Wartungstätigkeiten
  • Automatische Verwaltung von Feiertagen
  • Web Service Erweiterung: Übergabe von Termin und zusätzlichen User-Daten (Kostenstelle, Telefon)
  • User <-> Melder: Schneller Austausch mit einem Klick
  • Redesign der Ticket-Maske: Optimierung an aktuelle Bildschirmauflösungen
  • Direkter Datenexport im XLSX-Format aus beliebigen Ansichten

Neues in HelpMatics™ Change:

 

  • Task-Beurteilung gekoppelt mit dem ausgewählten Typ
  • Redesign der Task-/RfC-/Change-Masken an aktuelle Bildschirmauflösungen
  • Direkter Datenexport im XLSX-Format aus beliebigen Ansichten
Junge_Brille_Stift
Maedchen_Stift

Neues in HelpMatics™ Survey:

 

  • Optimierung des Datenexports: Beschleunigte Abarbeitung und direkte XLSX-Dateierstellung
  • Zusätzliche Versendung von Fragebögen an weitere Empfänger  bei Einmalbefragungen